マクロビ玄米の解約方法や20日間解約保障って何?

マクロビ玄米について調べてみると「解約方法が複雑」「電話が繋がらない」という口コミを見つけました。

結論から言うと私が電話したときはスムーズに繋がりましたし、解約方法は複雑ではありません。

しかし注意してほしい点もいくつかあるので、この記事ではマクロビ玄米の解約方法や解約保障に関してまとめてあります。

オペレーターさんに色々聞いてみたので、その体験談も書かせて頂きます。

ぜひ最後までお読みください。

目次

マクロビ玄米の解約方法

まず気を付けてほしいことはマクロビ玄米にはいくつものコースが存在します。

キャンペーンによってコースも変わってくるので、自分が購入したコース、これから検討しているコースの名前をしっかり覚えておきましょう。メモに残すことをおすすめします。

名前が全て似ているので気を付けましょう。

またお申込み内容確定後のキャンセルはできません。

マクロビ玄米の各種解約方法

マクロビ玄米の注文したコース別に解約方法をまとめました。

  • マクロビ玄米お試しコース
  • マクロビ玄米トライアルコース解約
  • マクロビ玄米定期コース
  • マクロビ玄米満足コース
  • マクロビ玄米らくとくコース
  • マクロビ玄米スリムコース
  • マクロビ玄米贅沢コース
  • 定期おまとめコース
  • トライアルコース
  • マクロビ玄米らくとくおまとめコース
  • トライアルおまとめコース
  • マクロビ玄米スリムおまとめコース

コースだけでこんなにも量があるので、自分が何のコースを注文したのが確認しましょう。

注文した時期によってキャンペーンが違うので要チェック

マクロビ玄米お試しコース

マクロビ玄米お試しコースは毎月継続して、マクロビ玄米を1個ずつお届けするコース

解約は次回発送予定日の14営業日以内に、電話にて解約可能です。

※14日前を経過した場合には発送準備がされるので、内容変更・発送停止ができないので注意。

トライアルコース

トライアルコースは毎月自動で、マクロビ玄米を1個お届けする定期コース。

いつでも解約可能です。 解約は次回発送予定日の14営業日以内に、お電話にて可能です。

※14日前を経過した場合には発送準備がされるので、内容変更・発送停止ができないので注意。

マクロビ玄米定期コース

マクロビ玄米定期コースは毎月自動でお届けする定期便コース。

最低4回の継続が必要です。 4回のお受取り後、解約可能で解約の連絡をしないと自動で継続になるので注意しましょう。

解約は次回発送予定日の14営業日以内に、電話にて可能です。
※14日前を経過した場合には発送準備がされるので、内容変更・発送停止ができないので注意。

マクロビ玄米満足コース

満足コースは、毎月自動でお届けする定期便コース。

最低4回の継続が必要です。 4回のお受取り後、解約可能で解約の連絡をしないと自動で継続になるので注意しましょう。

解約は次回発送予定日の14営業日以内に、電話にて可能です。

※14日前を経過した場合には発送準備がされるので、内容変更・発送停止ができないので注意

マクロビ玄米らくとくコース

マクロビ玄米らくとくコースは毎月継続して、マクロビ玄米を2個ずつお届けするコース。

最低4回の継続が必要です。 20日間解約保証があるので、マクロビ玄米を注文した日から20日間以内なら解約保障で解約することができます。

解約は次回発送予定日の14営業日以内に、電話にて可能です。

※14日前を経過した場合には発送準備がされるので、内容変更・発送停止ができないので注意。

解約をしない場合は4か月ごとに継続してマクロビ玄米が届きます。

マクロビ玄米スリムコース

マクロビ玄米スリムコースは、毎月継続して、マクロビ玄米を1個ずつお届けするコース。

2回目を受け取らずに解約する場合は、通常価格13,000円(税込14,040円)の差額分の支払いが必要です。

解約は次回発送予定日の14営業日以内に、電話にて可能です。

※14日前を経過した場合には発送準備がされるので、内容変更・発送停止ができないので注意。

マクロビ玄米贅沢コース

マクロビ玄米贅沢コースは毎月継続して、マクロビ玄米を3個ずつお届けするコース。

解約は次回発送予定日の14営業日以内に、電話にて可能です。

※14日前を経過した場合には発送準備がされるので、内容変更・発送停止ができないので注意。

定期おまとめコース

定期おまとめコースは、初回配送「定期コース」の以降4ヶ月ごとに届くコースで、2回目以降は4個まとめて届きます。

解約は次回発送予定日の50営業日以内に、電話にて可能です。 解約のお申し出が無い場合は4ヶ月ごとに継続して届くので注意。

マクロビ玄米らくとくおまとめコース

マクロビ玄米らくとくおまとめコースは初回配送「マクロビ玄米らくとくコース」の以降4ヶ月ごとにマクロビ玄米が届くコースで2回目以降は8個まとめて届きます。

解約は次回発送予定日の50営業日以内に、電話にて可能です。

解約のお申し出が無い場合は4ヶ月ごとに継続して届くので注意。

トライアルおまとめコース

トライアルおまとめコースは毎月自動で、マクロビ玄米を2個お届けする定期コース。

いつでも解約可能です。 解約は次回発送予定日の14営業日以内に、電話にて可能です。

※14日前を経過した場合には発送準備がされるので、内容変更・発送停止ができないので注意。

マクロビ玄米スリムおまとめコース

マクロビ玄米スリムおまとめコースは初回配送「マクロビ玄米スリムコース」の以降3ヶ月ごとに届くコースで2回目以降は3個まとめて届きます。

解約は次回発送予定日の50営業日以内に、電話にて可能です。

解約のお申し出が無い場合は4ヶ月ごとに継続して届きます。

マクロビ玄米のお問い合わせ

マクロビ玄米に問い合わせる際には土曜、日曜、祝日を除く平日10:00~18:00に電話をしましょう。

電話番号・お客様センター

ホムンクルスお客様センター

0570-017-778
(ナビダイヤル:土曜、日曜、祝日を除く平日10:00~18:00)

オペレーターに繋がるので順番に待ちましょう。

口コミ等で繋がりにくいと書かれていたけど、私はスムーズにオペレーターに繋がりました。

メール

基本的に解約は電話からになっているので注意してください。

メールアドレスはコチラ

customer@homun-culus.com

マクロビ玄米のお問い合わせ体験談

  • 電話が繋がらない
  • 解約方法が複雑で分からない

などの口コミがありましたが、電話が繋がりにくい時期がありました。

それは2021年のGWでのキャンペーンの時にSNSでマクロビ玄米が話題になり、一気に問い合わせが殺到したのです。

その為、購入したい人の質問電話も増えてしまい電話が繋がりにくくなっているようでした。

また解約方法が複雑という口コミに関して調べてみると、解約方法はいたってシンプルなのですが自分のコースが分からなくなってしまった場合もあるようです。

ちなみに私は2回オペレーターさんに電話をしたのですが、その時はスムーズに電話は繋がりました。

電話が繋がりやすい時間帯

  • 10:00~11:00
  • 13:00~15:00

現在はそれほど電話が繋がらないというトラブルはないようですが、会社員のお昼休憩などの時間帯には避けた方がいいかもしれません。

また営業時間終了間際も繋がりにくいとSNS上に書かれていたので注意しましょう。

解約保証について

マクロビ玄米には20日間の解約保証があります。

商品の注文から20日間であれば、商品を既に食べた後でも定期コースの解約が可能です。

商品の注文した日から20日で、商品が届いてからではないので注意しましょう。

20日間解約保証は電話でオペレーターさんに「20日間解約保証で解約したい」と伝えればすぐに解約できるので電話で問い合わせてください。

定期コースに初めて申し込んだ方で期間内に申請し下記の条件を満たす場合、単品購入価格分13,000円(税込14,040円)を支払うことでで解約が可能です。

  • 4か月ごとに継続(解約のお申し出が無い場合)でお届けとなるコース
  • 注文後のキャンセル、購入と同時の2回目以降の停止はできません。

定期コースで初回分を払っている場合

※定期コースで初回分をお支払い頂いている場合には、

単品購入価格分13,000円(税込14,040円)-初回請求額980円(税込1,058円)=差額分12,020円(税込1,2982円)

を支払えば解約することが可能です。

解約保証の5つの注意点

  1. 解約保証の対象になるのは、定期コースで初めて購入する方の、最初の1ヶ月目。
  2. 単品の購入や、既に一度ご購入いただいているリピーター、定期コースの2ヶ月目以降の場合は対象にならない。
  3. 別名でも、1度申込した方と登録住所・届け先住所が同一の場合はご解約保証制度の対象外
  4. 継続的にマクロビ玄米を使用頂ける前提での特別価格のため、初回受取後すぐの解約はできない。
  5. 解約保証申込期間内に振込などの手続きをすべて完了することで解約保証適用。

解約保障で振り込みの際の注意点

※ 同性同名を識別するために、名前の前にご登録している携帯番号を入力する。

 例)09011111111タナカタロウ

マクロビ玄米解約についてのまとめ

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